คำถามที่ถามบ่อย
......................................................................................................................
ทำไมต้องเลือกใช้บริการ
Outsourcing Call Center
หากธุรกิจหลักของท่านไม่ใช่งานบริหารลูกค้าสัมพันธ์
แต่ยังต้อง การเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันทางธุรกิจ ขยายส่วนแบ่งทางการตลาด
และเล็งเห็นว่าการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า Customer Relationship Management
(CRM) คือกลยุทธ์ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ
ข้อดีของการใช้บริการ
Outsourcing
- ไม่ต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก ในการวางระบบ Call Center การดูแลระบบ และลดความเสี่ยงในกรณีเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงไป
- สามารถควบคุมและบริหารค่าใช้จ่ายด้านบุคลากร อาทิเช่น การจัดหาพนักงาน เงินเดือน สวัสดิการ การฝึกอบรม
- ใช้ระยะเวลาสั้นในการจัดตั้ง และสามารถเลือกใช้บริการเป็นระยะสั้น หรือระยะยาว
- สามารถ focus ธุรกิจหลักของบริษัท โดยให้ Outsource ดูแลลูกค้า ซึ่งสามารถเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า รักษาฐานลูกค้า และขยายธุรกิจ
- สามารถรองรับการติดต่อจากลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง เช่น โทรศัพท์ แฟกซ์ จดหมาย e-mail เป็นต้น
Your Strategic Customer Relationship
Partner
