• ระบบตู้โทรศัพท์สาขา (PABX)
• ระบบ Automatic Call Distribution (ACD) ช่วยการกระจายสาย ให้สามารถรับสายเข้าพร้อมๆ กันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ระบบ Computer Telephony Integrate (CTI) ช่วยให้ทราบข้อมูลของลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา
• ระบบ Real Time Monitoring ช่วยในการตรวจสอบการปฏิบัติงานของ Call Center และการทำงานของเจ้าหน้าที่รับสาย ทำให้ Supervisor สามารถช่วยเหลือเจ้าหน้าที่รับสายได้อย่างทันท่วงที
• ระบบ Knowledge Services สำหรับบันทึกข้อมูลลูกค้า และใช้ค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
• ระบบ Dialer ใช้ในการโทรออกหาลูกค้า ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
• ระบบ Report Center  เพื่อช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลในเชิงสถิติและเชิงสถิติและเชิงการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ